Saisissez le numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation d’expédition que nous envoyons lorsque votre commande quitte notre entrepôt, sous l’objet suivant : Une partie de votre commande est en route.
FAQ sur le suivi
Je souhaiterais modifier/annuler ma commande ?
Les commandes sont automatiquement traitées dans les 2 heures suivant leur confirmation. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et dans le délai suivant pour toute annulation ou modification. Les demandes de modification ou d'annulation de commande formulées plus de 24 heures après la confirmation de la commande ne pourront pas être prises en compte.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation nous attestant de sa bonne réception. Nous traiterons votre commande 2 heures après la validation du paiement. Le traitement d’une commande prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez des e-mails vous permettant de suivre votre commande en temps réel. Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs e-mails et plusieurs numéros de suivi.