PAIEMENT
Le paiement par carte de crédit (VISA, Master) est disponible.
Offrir à nos clients le plus grand confort de paiement est également l'une de nos missions. Avec PayPal, il sera plus facile d'effectuer un paiement et de finaliser votre achat le plus rapidement possible.
En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les politiques suivantes.
ANNULATION/MODIFICATION DE COMMANDE
Veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant la validation de votre commande pour demander l'annulation/l'échange de l'article, ou la modification/mise à jour des informations de votre commande.
REMARQUE:
• Après ce délai, toute demande relative à une annulation ou à des modifications ne sera pas acceptée et l'article sera traité normalement.
•Nous ne pouvons pas garantir la livraison de votre commande dans les temps si celle-ci nécessite une modification de conception, car il nous faudra beaucoup plus de temps pour modifier votre conception conformément à votre demande.
REMBOURSEMENT ET REMPLACEMENT
1. Articles défectueux/endommagés
Notre politique pour ces cas est de 30 jours pour les demandes de remplacement/remboursement uniquement. Si 30 jours se sont écoulés depuis le jour de la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remplacement ou de remboursement.
Tous les produits sont fabriqués sur commande, et nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. Cependant, nous pouvons proposer un remplacement gratuit ou un remboursement si la demande répond à certains critères :
• Significativement différent de l'aperçu qui vous a été présenté.
•Endommagé en raison d'une faute de notre usine ou du transporteur.
•Article incorrect par rapport à ce que vous avez commandé.
•Article manquant.
REMARQUE :
•En raison des différents écrans et effets lumineux, la couleur et la taille réelles de l'article peuvent être légèrement différentes de l'image visuelle. Par conséquent, toute demande de retour liée à cette raison ne sera pas prise en compte.
•Nous n'acceptons généralement PAS les remboursements ou les remplacements en raison d'erreurs du client, telles que :
- Mauvaise sélection des tailles, des modèles, des couleurs, etc. Veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat pour vous assurer qu'elle est correcte
- Mauvais entretien, dommages lors de l'utilisation.
- Dès que vous recevrez la confirmation de remboursement de notre équipe d'assistance, il peut falloir environ 3 à 5 jours pour traiter votre remboursement. Une fois que nous aurons émis votre remboursement, il se peut que cela prenne du temps avant que vos fonds n'apparaissent sur le solde de votre compte (cela dépend de votre institution financière). Consultez le tableau ci-dessous pour plus de détails
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Méthode de remboursement |
Délai de remboursement (après le traitement du remboursement) |
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Carte de crédit/débit |
5 à 10 jours |
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PayPal |
3 à 5 jours |
Le délai de remboursement sur une carte prépayée dépend de l'émetteur de la carte. Le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours pour être traité en fonction de la politique de l'émetteur.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; il se peut que cela prenne du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement (5 jours ouvrés) avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@365gifty.com
2. Problèmes d'expédition
Si votre commande n'a pas été mise à jour depuis plus de 15 jours pour les commandes aux États-Unis et plus de 25 jours pour les commandes internationales, vous avez le droit de demander un remboursement ou un nouvel article de remplacement pour cette commande.
REMARQUE :
Nous vous demandons de ne pas nous retourner le produit sans approbation préalable. Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous travaillons avec différents fabricants dans le monde entier, et le produit a été personnalisé et adapté pour vous, c'est pourquoi tous les colis retournés par les clients à notre usine seront donnés à une œuvre de charité ou éliminés. Dans ce cas, veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement ou un échange.